İptal ve İade Koşulları

1. Standart Ürünler

Kataloğumuzda yer alan standart hazır tasarım ürünlerimizde cayma hakkı veya ücret iadesi/iptal hakkı bulunmamaktadır. Standart ürünler sipariş üzerine üretildiği için keyfi iadeler kabul edilmemektedir.

2. Özel Üretim / Tasarım Ürünler

Siz değerli müşterilerimizin gönderdiği veya talep ettiği modellere göre hazırlanan özel üretim ürünlerde ücret iadesi kesinlikle yapılmamaktadır. Üretilen ürünlerin tesliminde ancak aşağıdaki durumlarda değişim ve yeniden üretim sağlanmaktadır:

• Sipariş ettiğiniz ürünün gönderdiğiniz modelden/tasarımdan farklı, yanlış veya eksik üretilmiş olması,
• Yanlış boyut veya yanlış malzeme seçimi gibi doğrudan üretim kaynaklı hataların bulunması.

Böyle bir durumda, hatayı belirten görsellerle birlikte e-posta adresimiz üzerinden (veya iletişim kanallarımızdan) bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Değerlendirme sonucunda hatalı ürünün yenisi üretilerek tarafınıza ücretsiz olarak gönderilecektir.

3. Hasarlı Ürünler ve Kargo Süreci

Taşıma ve kargo esnasında hasar görmüş ürünlerde izlenecek süreç şu şekildedir:

1. Hasarlı teslim aldığınız ürünü kargo paketiyle birlikte tarafımıza geri göndermeniz gerekmektedir.
2. Hasarlı ürün bize ulaştıktan sonra, ürün incelenir ve birebir aynı ürünün yenisi (hasarsız olanı) üretilerek adresinize gönderilir.
3. Kargo hasarlı ürünlerde de kesinlikle ücret iadesi yapılmamaktadır, yalnızca hasarsız olan yeni ürünün ücretsiz gönderimi sağlanmaktadır.

4. Değişim ve İletişim Süreci

Değişim veya hasarlı ürün bildirimlerinizi sipariş numaranızla birlikte en kısa sürede kurumsal e-posta adresimiz üzerinden bize iletebilirsiniz. Gerekli doğrulamalar sağlandıktan sonra yeni ürününüz öncelikli olarak üretim sırasına alınacaktır.